Returpolicy och ångerrätt

Senast uppdaterad:

1. Ångerrätt - 14 kalenderdagar

I enlighet med EU-direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du tog emot varan, utan att uppge skäl.

2. Undantag - bruten försegling

Livsmedelsprodukter (inklusive kosttillskott) som av hygieniska skäl inte kan returneras efter att förseglingen har brutits, undantas från ångerrätten. Oöppnade förpackningar med intakt försegling kan returneras inom 14 dagar.

3. Avbokning före leverans

Du kan avboka din beställning kostnadsfritt när som helst innan paketet skickas. Meddela oss via telefon vid bekräftelsefasen eller via e-post. Du kan också välja att inte ta emot paketet vid leverans - beställningen annulleras då utan kostnad.

4. Returprocess

För att returnera en oöppnad produkt: kontakta oss på info@renewbones.world med ditt namn och ordernummer. Vi skickar returinstruktioner. Returkostnaden betalas av kunden om inte returen beror på fel från vår sida.

5. Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalar vi hela köpesumman inom 14 dagar från det att vi mottagit och kontrollerat returvaran. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet (eller via banköverföring).

6. Defekta eller felaktiga produkter

Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss omgående. Vi åtgärdar problemet utan kostnad för dig - byte eller full återbetalning inklusive returfrakt.

7. Kontakt

Nordaliv AB · Kungsgatan 54 · 411 15 Göteborg · Sverige
E-post: info@renewbones.world
Telefon: +46 31 760 42 18
Kundtjänst: Mån-Fre 09:00-17:00